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- 내용 : 보험금 청구 서비스 제공(보험금 신청), 보험 가입 내역 제공, 상품 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 청구서 발송, 서비스 이용을 위한
필요정보의 전달 등
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- 내용 : 고객 본인확인, 개인식별, 불량 고객의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고객 응대 및 상담,
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2. 개인정보 수집 및 방법
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① 개인정보 수집 항목
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- 필수 항목 : 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 국가코드, 연계정보(CI)
- 보관 기간 : 탈퇴 시
2) 서비스 이용 : 보험금 청구(개인)
- 필수 항목 : 가입보험사,계약자명,휴대폰 번호,계약자 주민등록번호, 피보험자명, 피보험자 주민등록번호,예금주,사고유형,병원명,진료과, 전자서명,진단서 및 영수증등의료제증명문서서류
- 보관 기간 : 15일(이용자의 주민등록번호등 고유식별정보 및 민감정보등은 보험금 청구 완료 후(목적달성시) 즉시 파기하므로 이를 미저장)
3) 서비스 이용 : 본인 확인
- 필수 항목 : 이름, 생년월일,성별,휴대폰번호
- 보관 기간 : 1년
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- 필수 항목 : 이름(법인의 경우 명칭), 이메일, 연락처, 첨부파일
- 보관 기간 : 1년
5) 서비스 이용 : 전자금융거래 (전자금융거래법)
- 필수 항목 : 신용 카드정보, 계좌이체 결제 정보
- 보관 기간 : 1년(1만원이하), 5년(1만원초과)
6) 서비스 이용 : 환불 요청
- 필수 항목 : 신용 카드정보, 계좌이체 결제 정보
- 보관 기간 : 5년
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- 보관 기간 : 3개월
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- 보관 기간 : 6개월
- 필수 항목 : 마켓팅 활용을 위한 비 식별 정보
* 성별, 생년, 국적코드, 가입자 모바일 번호 상태, 모바일OS, 우편번호, 이메일, 등록일, 수정일 등
- 보관 기간 : 서비스 종료 전까지
- 필수 항목 : 개인정보 유효 기간제에 따라 서비스를 이용하지 않는 경우 분리 보관
보험금 자동 청구 무인단말기(키오스크) 이용 시 저장된 모든 정보.
- 보관 기간 : 1년
② 개인정보 수집 방법
- 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모 등
- 보험금 자동 청구 무인단말기(키오스크)를 방문한 고객이 제출한 보험금 청구 서비스 신청 서류로 수집
3. 개인정보 처리 및 보유기간
①서비스별 개인정보 처리 및 보존기간
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
표시 광고에 관한 기록 : 6개월
나. 전자금융거래법
1만원 이하인 전자금융에 관한 기록 : 1년 보관
1만원 초과한 전자금융에 과한 기록 : 5년 보관
다. 통신비밀보호법
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라. 기타 법령이 정한 기록의 경우 관련 법령에 따름
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- 회원가입 및 탈퇴를 반복하여 서비스를 부정 이용하는 사례를 막기 위해 탈퇴한 이용자의 정보를 6개월간 보관합니다.
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디지비생명보험㈜, 오렌지라이프생명보험㈜, 케이비생명보험㈜, (주)KB손해보험, 케이디비생명보험㈜, MG손해보험(주) , 농협생명보험㈜,
농협손해보험주식회사, 교보생명보험㈜, 더케이손해보험주식회사, 동양생명보험㈜, 라이나생명보험㈜, 롯데손해보험(주),
메리츠화재해상보험㈜, 메트라이프생명보험㈜, 미래에셋생명보험(주), 삼성생명보험㈜, 삼성화재해상보험㈜, 새마을금고, 신한생명보험㈜, 에이스아메리칸화재해상보험주식회사, 우체국, 처브라이프 생명보험주식회사, 푸르덴셜생명보험㈜, 하나생명보험㈜, 한국교직원공제, 한화생명보험㈜, 한화손해보험㈜, 푸본현대생명보험㈜, 수협, 현대해상화재보험㈜, 흥국생명보험㈜, 흥국화재해상보험㈜, 비엔피파리바카디프생명보험㈜ 등
- 이용목적 : 보험금 청구 대행
- 이용항목 : 가입보험사,계약자명 ,휴대폰 번호,계약자 주민등록번호, 피보험자명, 피보험자 주민등록번호,예금주,사고유형,병원명, 진료과, 전자서명,진단서 및 영수증등 의료제증명 문서 서류
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- 이용목적 : 보험상담, 보험금청구
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- 이용항목 : 이름, 주민등록번호, 전화번호(휴대폰 포함), 기기정보
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4) 제공받는 자 : 연계 병원 명 내 의료제증명 관련 전산업체 (연계 병원 별 해당 키오스크를 통하여 별도 고지)
- 이용목적 : 병원진료기록 확인 및 결제
- 이용항목 : 이름, 주민등록번호, 전화번호 외 환자구분코드 등
- 보유∙이용기간 : 제공 기관의 목적 달성시까지
5) 제공받는 자 : 연계 병원 (연계 병원 별 해당 키오스크를 통해 별도 고지)
- 이용목적 : 병원진료기록 확인 및 결제
- 이용항목 : 이름, 주민등록번호, 전화번호 외 환자구분코드 등
- 보유∙이용기간 : 제공 기관의 목적 달성시까지
5. 만 14세 미만 어린이의 개인 정보 보호
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6. 개인정보처리의 위탁
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② 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
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7. 개인정보의 파기
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② 파기 방법 : 물리적인 공간에 보관되어 있는 신청서 등은 통제된 공간에서 권한 있는 자가분쇄기 등을 이용하여 안전하게 파기합니다.
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▪ 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
가. 학력•기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
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다. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
② 개인정보보호법 제36조에 따라 정보주체는 개인정보보호법 제32조에 따라 등록 대상이 되는 개인정보파일에 수록된 자신의 개인정보에 대해 정정•삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수
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▪ 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
▪ 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
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② 정기적인 자체 점검 실시
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⑦ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
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⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
12. 권익침해 구제방법
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